Lors d'un achat d'un article dans la boutique, Cathy Beauté peut accepter un retour et un remboursement sous 14 jours suivant l'achat uniquement sous réserve que :

• L'article ne doit pas être déballé.
• L'article ne doit pas être utilisé ou consommé 

• L'article doit être dans son emballage d'origine.
  
• L'article doit se trouver dans un état un état permettant de le remettre immédiatement en rayon.

Si une de ces conditions n'est pas remplie,

• Aucun retour ne sera accepté
• Aucun remboursement ne pourra être accordé. 

Lorsque le client constate une anomalie sur le produit, comme une date de d'expiration dépassée avant sa date d'achat, le client peut rapporter le produit avec le ticket de caisse, et l'emballage mentionnant la date d'expiration. Après vérification il pourra prétendre à un échange sans frais.